Nom et prénom du client : matthieu michard
Votre numéro de RMA : CZA1L72143
Numéro de série : KBN0CV09N35546B

Accord préalable :

     ü   	Afin de faire réparer votre produit ASUS via le centre de réparation agréé par le Service Après-Vente d'ASUS (ci-après "S.A.V. d'ASUS"), veuillez prendre connaissance des CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE APRÈS VENTE (ci-après "CGSAV").
     ü   	Les CGSAV complètent LES CONDITIONS GENERALES DE LA GARANTIE STANDARD (ci-après "CGGS") livrées avec votre produit Asus.
     ü   	En envoyant votre produit au S.A.V. ASUS, vous êtes censé avoir préalablement lu et accepté tant les CGSAV que CGGS.
Cet accord de retour ne sera valable que 15 jours. Au-delà, il sera considéré comme annulé et vous devrez contacter à nouveau nos services pour obtenir un nouvel accord de retour.

Procédure à suivre (valable uniquement pour les envois de France Métropolitaine) :

Sauvegardez vos données informatiques sur un support externe, autre que le produit envoyé en réparation. ASUS France ne pourra en aucun cas être tenu responsable de la perte de vos données ou de logiciels installés dans le système. ASUS France ne fournit aucun service de sauvegarde. Dans le cas où l’accès au système n’est pas possible, veuillez vous adresser à un professionnel qui prendra en charge la manipulation.

L'envoi est pris en charge par Asus, DHL vous informera par E-mail sur l'enlèvement et passera chercher le produit sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du RMA. Si la collecte du produit ne se fait pas, nous vous invitons à contacter la hotline Asus France au 01.70.94.94.00 (Prix d'un appel local).
Votre produit sera expédié à l'adresse suivante en Express Worldwide comme indiqué sur votre étiquette de transport DHL (reçue dans un second mail):

ASUS CZECH SERVICE SRO
Srubarova, Ondruszova
Hrušovská 2678/20
Ostrava, 70200
République Tchèque

 
Lisez les instructions ci-jointes sur la procédure d'emballage.
 
La procédure ci-dessus n'est valable que pour les renvois de produit complet.
 
N'oubliez pas de joindre avec votre produit :
Ce document daté et signé.
Une copie de la facture d'achat
Les accessoires pouvant être responsables de la panne
(ex : pour tout problème électrique, joindre l'alimentation et la batterie) ? Ne renvoyez en aucun cas les accessoires tels que CD, sacoche, souris, manuel, etc.

Note : Si vous en avez la possibilité, pensez à prendre et conserver des photos de votre produit sous plusieurs angles avant envoi, ainsi que des photos de votre emballage après fermeture de celui-ci.
 
En renvoyant votre produit au centre de réparation situé en République Tchèque, vous acceptez automatiquement les CGSAV et CGGS d'ASUS.
En cas d’exclusion de garantie, un devis payant vous sera adressé avant toute réparation. Si toutefois vous refusez la réparation, vous devrez vous acquitter d’un montant maximum de 90 euros TTC diagnostic et transport compris. Votre produit vous sera retourné dans l’état dès confirmation de ce paiement.

Il est de votre responsabilité lors de la réception de votre colis d’émettre une réserve par écrit sur le bon de transport en présence du transporteur si vous constatez la moindre anomalie (colis abimé, ouvert, vide, reconditionné). Sans cette réserve écrite sur le bon de transport, ASUS France se réserve le droit de refuser toute réclamation.

Vous disposez de 48H, dès la réception de votre produit, pour déclarer la constatation d’une panne ou d’une casse survenue supposément lors de la réparation ou du transport de votre produit. Pour ce faire, contactez notre service client au 01.70.94.94.00.

Dans le cas où vous n'auriez pas reçu les fichiers joints avec ce mail, vous pouvez les obtenir en contactant notre support au 01.70.94.94.00.

Veuillez dater et signer ce document et le retourner avec le produit


Le ___________________________________            ____________________________________


* Le présent accord de retour vous est délivré sous réserve des CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE APRÈS VENTE ci-joint (cgsav.pdf) et notamment de l'article III : RESPONSABILITÉ DU CLIENT. ===================================================================================================================================
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